SARA HERMANIDES

ALGEMENE VOORWAARDEN
 

​

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en activiteiten van In the Heart of Change, waaronder mede begrepen de websites intheheartofchange.com, sarahermanides.com en 
desjamaanendemanager.nl, die onderdeel uitmaken van dezelfde organisatie. Op alle via deze websites aangeboden diensten zijn derhalve dezelfde algemene voorwaarden van toepassing, zowel voor particuliere klanten als voor zakelijke opdrachtgevers.
 

Deze algemene voorwaarden zijn zowel voor particuliere klanten als voor zakelijke opdrachtgevers. Om helderheid te bieden zijn de voorwaarden opgesplitst in:

• Deel A – Algemene bepalingen (voor iedereen)

• Deel B – Aanvullende voorwaarden voor particuliere klanten

• Deel C – Aanvullende voorwaarden voor zakelijke opdrachtgevers (organisaties)
   

DEEL A – ALGEMENE BEPALINGEN (VOOR IEDEREEN)
 

1. Inleiding

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op deelname aan en afname van activiteiten en diensten van In the Heart of Change, waaronder intensives, ceremonies, workshops, lezingen, teamcoaching, (jaar)trajecten, opleidingen, online en blended programma’s, alsmede activiteiten die door derden in opdracht van In the Heart of Change worden uitgevoerd.
 

2. Wie is wie

Onder ‘In the Heart of Change’, ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’ wordt verstaan: In the Heart of Change V.O.F., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 71932208, gevestigd te Amsterdam.

Onder ‘deelnemer’ wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon die deelneemt aan een activiteit.

Onder ‘opdrachtgever’ wordt verstaan: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de overeenkomst aangaat.
 

3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van In the Heart of Change. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
 

4. Kwaliteit, verantwoordelijkheid en aard van de dienstverlening

Wij leveren begeleiding op het gebied van bewustzijn, reflectie, leiderschap en persoonlijke ontwikkeling. De dienstverlening kan intensief, verdiepend en confronterend zijn en is gericht op daadwerkelijke innerlijke en uiterlijke verandering.
 

Onze activiteiten zijn geen therapie en geen vervanging voor medische of psychologische behandeling. In the Heart of Change is geen zorgverlener in de zin van de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).
 

Deelnemers nemen volledig op eigen verantwoordelijkheid deel en blijven te allen tijde zelf verantwoordelijk voor hun keuzes, welzijn, fysieke en mentale gesteldheid, zowel tijdens als na afloop van de activiteiten.
 

Het is mogelijk dat deelname leidt tot het loslaten van oude zekerheden, overtuigingen of patronen. Eventuele verwarring, emotionele ontregeling of de noodzaak tot rust na deelname kan niet worden aangemerkt als tekortkoming van In the Heart of Change en geeft geen recht op schadevergoeding.
 

5. Vertrouwelijkheid

Alles wat tijdens activiteiten wordt gedeeld is vertrouwelijk. Persoonlijke processen, ervaringen, uitspraken en emoties van deelnemers worden niet gedeeld met derden, waaronder begrepen opdrachtgevers, werkgevers of collega’s.
 

Het is deelnemers niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van In the Heart of Change foto-, film- of geluidsopnames te maken.
 

Deelnemers verplichten zich om vertrouwelijk om te gaan met hetgeen zij vernemen over andere deelnemers. Schending van deze vertrouwelijkheid kan leiden tot aansprakelijkheid voor de daardoor ontstane schade. Alles wat tijdens activiteiten wordt gedeeld is vertrouwelijk. Informatie over persoonlijke processen van deelnemers wordt niet gedeeld met derden.
 

6. Intellectueel eigendom en gebruik materialen

Alle door onze gebruikte en ontwikkelde methodieken, oefeningen, teksten, beelden, ceremonies, werkvormen en materialen zijn en blijven intellectueel eigendom van In the Heart of Change.

Het is deelnemers en opdrachtgevers niet toegestaan deze materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken, te delen met derden of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
 

Tijdens activiteiten gebruikte materialen (zoals drums of andere instrumenten) dienen met zorg te worden behandeld. Schade aan materialen komt voor rekening van de deelnemer en dient via de eigen WA-verzekering te worden vergoed. Indien geen verzekering beschikbaar is, worden redelijke afspraken gemaakt over vergoeding van de schade.
 

7. Overmacht en inzet van derden

In geval van overmacht, waaronder ziekte van begeleiders, door ons ingeschakelde derden, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden, behoudt In the Heart of Change zich het recht voor activiteiten te verplaatsen of aan te passen.
 

In the Heart of Change is gerechtigd om voor de uitvoering van activiteiten derden in te schakelen. Door deelname of opdrachtverlening stemt de deelnemer respectievelijk opdrachtgever ermee in dat eventuele door deze derden gehanteerde (algemene) voorwaarden, waaronder aansprakelijkheidsbeperkingen, mede namens hen worden geaccepteerd. Bij overmacht, waaronder ziekte, overheidsmaatregelen of onvoorziene omstandigheden, behouden we ons het recht voor om activiteiten te verplaatsen of aan te passen.
 

8. Aansprakelijkheid

Deelname aan activiteiten van In the Heart of Change geschiedt volledig op eigen risico.

De aansprakelijkheid van In the Heart of Change is beperkt tot vergoeding van directe schade en maximaal tot het bedrag van de overeengekomen vergoeding exclusief btw, voor zover wettelijk toegestaan. Aansprakelijkheid is bovendien beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering uitkeert.
 

Wij zijn nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, reputatieschade, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

Iedere aansprakelijkheid vervalt één jaar na het moment waarop de overeenkomst is beëindigd of voltooid, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
 

9. Klachten en geschillen

Klachten worden zo spoedig mogelijk schriftelijk gemeld. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.
 

DEEL B – AANVULLENDE VOORWAARDEN VOOR PARTICULIERE KLANTEN
 

10. Aanmelding en overeenkomst

Aanmelding voor activiteiten door particuliere klanten geschiedt via de website of per e-mail. Na bevestiging en facturatie komt de overeenkomst tot stand.
 

11. Annulering door particuliere klanten

• Tot 5 weken voor aanvang: annulering tegen € 50,- administratiekosten

• Tot 2 weken voor aanvang: 50% restitutie

• Binnen 2 weken voor aanvang: geen restitutie
   

12. Betaling

Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan.

Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, is In the Heart of Change gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
 

Indien de deelnemersbijdrage niet uiterlijk twee weken voor aanvang van een activiteit is voldaan, kan deelname worden geweigerd, zonder dat dit de betalingsverplichting opheft. Facturen dienen binnen de gestelde betalingstermijn te worden voldaan. Bij niet-tijdige betaling kan deelname worden geweigerd.
 

DEEL C – AANVULLENDE VOORWAARDEN VOOR ZAKELIJKE OPDRACHTGEVERS
 

13. Zakelijke opdrachtgever

Onder zakelijke opdrachtgever wordt verstaan: iedere organisatie of rechtspersoon die een opdracht verstrekt in het kader van beroep of bedrijf.
 

14. Totstandkoming van de overeenkomst

Zakelijke opdrachten komen tot stand na schriftelijke bevestiging van een offerte of opdrachtbevestiging.
 

15. Annulering en wijziging door zakelijke opdrachtgever

• Tot 8 weken voor start: annulering tegen € 250,- administratiekosten en gemaakte kosten

• Tussen 8 en 4 weken: 50% van het overeengekomen bedrag verschuldigd

• Binnen 4 weken: 100% verschuldigd

Externe kosten worden altijd doorbelast.
 

16. Privacy, gegevens en vertrouwelijkheid bij organisaties

De zakelijke opdrachtgever staat ervoor in dat hij gerechtigd is persoonsgegevens van deelnemers te verstrekken aan In the Heart of Change en dat deelnemers adequaat zijn geïnformeerd over de aard en intensiteit van het traject.
 

In the Heart of Change verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in het kader van de uitvoering van de overeenkomst en conform de geldende privacywetgeving (AVG).

Individuele inhoud, persoonlijke reflecties, emoties, dromen, ervaringen en uitspraken van deelnemers worden niet gedeeld met de opdrachtgever.
 

Terugkoppeling aan organisaties vindt uitsluitend plaats op geaggregeerd, procesmatig en niet-herleidbaar niveau, tenzij de deelnemer vooraf expliciet schriftelijk toestemming heeft gegeven. Persoonsgegevens van deelnemers worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de opdracht en niet inhoudelijk teruggekoppeld aan de opdrachtgever.
 

Terugkoppeling aan organisaties is uitsluitend procesmatig en niet herleidbaar tot individuen, tenzij met expliciete toestemming.
 

17. Rapportages

Rapportages worden vooraf schriftelijk afgestemd en bevatten geen individuele beoordelingen.
 

18. Aansprakelijkheid bij organisaties

In the Heart of Change is niet aansprakelijk voor interne organisatorische gevolgen, arbeidsrelaties of besluitvorming binnen de organisatie.
 

19. Slotbepaling

Deze aanvullende voorwaarden maken integraal onderdeel uit van de algemene voorwaarden van In the Heart of Change.

​

​

​